搜索

Vatican News

梵蒂岡城藥局:更貼心地服務有需要的人

全面整修一新後的梵蒂岡藥局於9月14日上午舉行正式揭幕式,由梵蒂岡城國政府主席貝爾泰羅樞機主持。該藥局整修始於2017年,隨著庫房的重組,擴大了銷售營業區,通過3個機器人和6個自動門加快了藥劑師取藥的速度。

(梵蒂岡新聞網)梵蒂岡藥局在長達近150年漫長的歲月中,日復一日地為梵蒂岡城國居民和來自羅馬以及世界各地的人服務,尤其是提供那些與罕見疾病有關的藥品。為了提供更好的服務,從2017年開始,對其進行全面整修。在整修期間,藥局在臨時場地為有需要的人提供服務。這座歷史悠久藥局已於今年8月初以全新的面貌重新對外開放,並於9月14日上午由梵蒂岡城國政府主席貝爾泰羅(Giuseppe Bertello)樞機主持正式揭幕式。

整修結束後,藥劑師和顧客重新返回了大藥房。隨著庫房的整修重組,擴大了銷售營業區,通過增添的3個機器人和6個自動門加快了藥劑師取藥的速度,從而提高了效率。

梵蒂岡藥局主任、兄弟行善會會士比尼斯(Thomas Mulackal Binish)修士向本新聞網介紹說:“每天來我們藥房的顧客特別多,所以我們疲於奔命,忙著提供給他們所需要的藥品,沒空聆聽他們其它的要求。正是為了渴望達到更貼心及更有人情味的服務,我們努力擴大銷售區域,好能容納所有的顧客,並努力將藥品的交付時間減半,以便我們能與這些人交談,向他們提供建議並了解他們的需要。”

比尼斯修士接著表示:“這是教宗的藥房,我們都是為他效力。教宗總是督促我們要關注我們鄰人的需要,尤其是病患和有需要的人。及時地給予病患藥品,就能讓受苦的人得到照顧;以微笑的面容聆聽那些請求我們幫助的人,這就意味著親近我們的弟兄姐妹。”

比尼斯修士最後說:“我們通過抽號碼牌的機制,盡可能地減少等候的時間。另外,我們也改進了我們的網站,顧客可以在我們的網頁上訂購藥品,無需致電或親自來藥房詢問所訂購的藥品何時能拿到,通過上網密碼,登入網站就可在家直接獲得所需要的信息。”

2020 September 15, 11:49