Papież do farmaceutów: Każdy może przyczynić się do szerzenia kultury troski

„W sieci waszych aptek dostrzegam także inną trafną intuicję: próbę rozwinięcia tego, co już samo w sobie jest cechą charakterystyczną farmaceutów, czyli spersonalizowanej relacji z mieszkańcami danego terenu, pewnej umiejętności słuchania, aby móc doradzić i pokierować... Choć nie jest to wasz wynalazek, proponujecie „inwestować” właśnie w ten aspekt, który jest bardzo ważny z punktu widzenia podstawowej opieki zdrowotnej. Niestety, z różnych powodów, postać lekarza rodzinnego prawie zniknęła, a ryzyko polega na tym, że w celu uprzywilejowania eksperckości zaniedbuje się dobrą jakość lokalnych usług zdrowotnych, lub że są nadmiernie zbiurokratyzowane i skomputeryzowane, przez co skutecznie wykluczają i marginalizują osoby starsze lub słabo wykształcone. Oczywiście, apteki nie mogą wyręczyć państwowej służby zdrowia, ale z pewnością mogą zaspokoić realną potrzebę ludzi, rekompensując pewne braki.“