लोगों को अस्पताल से घर तक पहुँचने में मदद करती है सिस्टर जेनिफर

माग्रेट सुनीता मिंज-वाटिकन सिटी

मंगलवार 25 अप्रैल 2023 (वाटिकन न्यूज) : 2020 में, वेस्ट वर्जीनिया के काथलिक चारिटी के सीईओ बेथ ज़राटे ने वेस्ट वर्जिनिया के स्वास्थ्य परिणामों में सुधार के लिए अस्पताल संक्रमण कार्यक्रम को निधि देने के लिए काथलिक चारिटी यूएसए से अनुदान प्राप्त करने की घोषणा की। यह अत्यधिक परिवर्तनात्‍मक अस्पताल-आधारित पहल, पुरानी बीमारी प्रबंधन, घरेलू सुरक्षा, पोषण, समर्थन नेटवर्क और खाद्य सुरक्षा पर केंद्रित है। अगर इन पर ध्यान नहीं दिया गया, तो इनमें से कोई भी कारक जल्दी से अस्पताल में दोबारा भर्ती होने का कारण बन सकता है। मरीजों के लिए हानिकारक होने के अलावा, कम आय वाले क्षेत्रों में जीवित रहने के लिए संघर्ष कर रहे अस्पतालों के लिए अस्पताल में दोबारा भर्ती होने से प्रतिपूर्ति दरों पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। 2021 में, वेस्ट वर्जीनिया संयुक्त राज्य अमेरिका के शीर्ष 10 सबसे गरीब राज्यों में से एक था।

सिस्टर जेनिफर 2016 में व्हीलिंग में जाने के कुछ ही समय बाद बेथ से मिलीं। बेथ ने सिस्टर जेनिफर को इस नए कार्यक्रम के लिए केस मैनेजर बनने पर विचार करने के लिए आमंत्रित किया। सिस्टर जेनिफर ने अपनी पिछली सामाजिक सेवा पृष्ठभूमि और एक पंजीकृत वैस्कुलर टेक्नोलॉजिस्ट के रूप में अस्पताल के अनुभव के कारण कार्यक्रम की ओर आकर्षित महसूस किया। उसने कहा, "एक चिकित्सा सेटिंग में रहना और अस्पताल से बाहर आने वाले मरीजों के लिए केस प्रबंधन करना, जो उच्च जोखिम और कमजोर हैं, मेरे लिए बिल्कुल सही फिट जैसा लग रहा था।"

सिस्टर जेनिफर जनवरी 2021 में केस मैनेजर के रूप में काथलिक चारिटी टीम में शामिल हुईं, और नया कार्यक्रम आधिकारिक तौर पर 1 मार्च, 2021 को व्हीलिंग अस्पताल में लॉन्च किया गया।

सिस्टर जेनिफर एक ग्राहक को अस्पताल संक्रमण कार्यक्रम समझाती हैं

यह सब रिश्तों के बारे में है

इस कार्यक्रम में सिस्टर जेनिफर की बहुत महत्वपूर्ण भूमिका है। अस्पताल के एक स्टाफ द्वारा रेफरल किए जाने के बाद, वह तुरंत रोगी से मिलने जाती है। अपना परिचय देने और विभिन्न सेवाओं के बारे में समझाने के बाद, वह रोगी से पूछती है, "जब आप घर जाते हैं, तो क्या आपके पास वह सब कुछ है जिसकी आपको आवश्यकता है?" कई रोगियों के पास स्वस्थ रहने के लिए भोजन और अन्य आवश्यक व्यक्तिगत स्वच्छता के सामान नहीं होते हैं। वे अक्सर अपनी परिस्थितियों से शर्मिंदा भी होते हैं। सिस्टर जेनिफर ने कहा, “उस रिश्ते को बनाना महत्वपूर्ण है, क्योंकि अगर उनके पास खाद्य असुरक्षा नहीं है, तो मैं उन्हें अस्पताल छोड़ने से पहले या उनके घर से छुट्टी मिलने के बाद उनके लिए भोजन का एक डिब्बा ले जाने की पेशकश करती हूँ। कुछ लोग रोते हुए मुझे भोजन, बुनियादी जरूरतों के लिए धन्यवाद देते हैं।

कर्मचारियों और सहकर्मियों के साथ संबंध भी महत्वपूर्ण हैं। “संत जोसफ धर्मसंघ में हमारी एक कहावत है, ‘यह सब रिश्तों के बारे में है’ और इसी तरह मैं अपने सेवकाई के जीवन को अपनाती हूँ। काथलिक चारिटी में मेरी टीम के साथ, अस्पताल के साथ, हमारे रोगियों के साथ, अन्य एजेंसियों के साथ और जो कोई भी मेरे ठीक सामने है, के साथ संबंध बनाना महत्वपूर्ण है। यह सब बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि आप भरोसे और सहयोग का माहौल बना रहे हैं।"

सिस्टर जेनिफर एक नए रोगी के साथ डिस्चार्ज की जरूरतों के बारे में बात कर रही हैं

 सफलता की कहानियां

किसी भी दिन, सिस्टर जेनिफर के समय सारिणी में डिस्चार्ज किए गए मरीजों को गर्म भोजन वितरण की व्यवस्था करने से लेकर जरूरतमंद ग्राहक की ओर से विभिन्न एजेंसियों को पत्र लिखने तक कुछ भी शामिल हो सकता है। उसने हाल ही में काथलिक हेल्थ वर्ल्ड को बताया, "मुझे पता है कि मैं सबसे ज्यादा जरूरतमंद लोगों के लिए वह सब कर रही हूँ जो मैं कर सकती हूँ, और मेरी सफलता की कोई भी कहानी वास्तव में उन क्षणों के बारे में है जहां मैं किसी की मदद कर सकती हूँ।" उनकी पसंदीदा 'सफलता की कहानियों' में से एक पूरक ऑक्सीजन पर एक बेघर आदमी की है जो पिछली सर्दियों में अपनी कार में रह रहा था। ओपन हार्ट सर्जरी के बाद, अस्पताल से छुट्टी मिलने के बाद उन्होंने आश्रय में जाने से इनकार कर दिया। वह अस्पताल से रिचार्ज होने के तुरंद बाद फिर से अस्पताल में अडमिट होने के लिए लौटने वाला पहला उम्मीदवार था।

सिस्टर जेनिफर डिस्चार्ज मरीज के लिए घर ले जाने का खाना पैक करती है

सिस्टर जेनिफ़र हरकत में आ गईं, उन्होंने जल्दी से विकलांग लोगों के लिए एक अपार्टमेंट ढूंढ लिया। उसने बेघर व्यक्ति के पास जाने से पहले किराया, सुरक्षित फर्नीचर और भोजन का भुगतान किया, जिसने उसके प्रस्ताव को स्वीकार कर लिया और स्वस्थ होने के लिए एक सुरक्षित स्थान पर चला गया। उसे कभी अस्पताल में अडमिट होना नहीं पड़ा। आज इसके पास रहने के लिए घर है। सिस्टर जेनिफ़र ने स्वीकार किया, “ये ऐसे मरीज़ हैं जो मुझे रात में जगाते रहते हैं। उन्होंने कहा कि उनकी सेवकाई में उनके सामने सबसे बड़ी चुनौती लोगों को बुनियादी ज़रूरतों और सामाजिक सेवाओं तक सीमित पहुँच के लिए संघर्ष करते देखना है। उन्होंने कहा, "मैंने जो देखा और अनुभव किया है वह यह है कि कोई हस्तक्षेप बहुत छोटा नहीं है, यहां तक कि अगर मैं किसी को परिवहन सेवा के लिए संदर्भित करती हूँ और उन्हें अपने जीवन में बस इतना ही चाहिए, तो यह बहुत छोटा नहीं है।"

सिस्टर जेनिफर एक मरीज के साथ अच्छे भोजन विकल्प बनाने के महत्व पर चर्चा करती है।

फर्क डालना

काथलिक चारिटी अस्पताल संक्रमण कार्यक्रम ओहियो घाटी में सबसे कमजोर लोगों की सेवा करने में काफी प्रभावी साबित हुआ है। डिस्चार्ज होने के बाद मरीजों के पास अब एक सुरक्षा जाल है। सिस्टर जेनिफर के अपने रोगियों की अपनी क्षमता के अनुसार सेवा करने के दृढ़ संकल्प का लगभग 100 ग्राहकों पर सकारात्मक प्रभाव पड़ा है, जिनके साथ उन्होंने पिछले दो वर्षों में काम किया है। उसने कहा, "मैं एक फर्क करने की कोशिश करती हूँ। मैं अपने रोगियों की जांच करती हूँ और यह सुनिश्चित करती हूँ कि यदि कोई चिकित्सा संकट उत्पन्न होता है, तो हम उन्हें वह सहायता प्रदान करें जिसकी उन्हें आवश्यकता है, अब तक, मेरे पास पहले तीस दिनों में 100% कोई रीअडमिट दर नहीं है।" शायद इसीलिए उनकी काथलिक चारिटी टीम ने उन्हें चिढ़ाते हुए हंटिंगटन के दो अस्पतालों में "सिस्टर जेन 2.0" कार्यक्रम विकसित करने में मदद करने के लिए कहा, जहाँ अस्पताल संक्रमण कार्यक्रम लागू किया जा रहा है। दोनों अस्पतालों में मरीजों की सेवा करने के स्थान पर अब दो केस मैनेजर हैं और व्हीलिंग में, डब्ल्यूवीयू मेडिसिन व्हीलिंग अस्पताल में अस्पताल संक्रमण कार्यक्रम का विस्तार करने के लिए सिस्टर जेनिफर के साथ एक नए केस मैनेजर को काम पर रखा गया।

इस बीच, आर्थिक अवसरों के लिए यूनिवर्सिटी ऑफ नोट्रे डेम की विल्सन शीहान लैब अस्पताल संक्रमण कार्यक्रम अनुदान के प्रभाव का मूल्यांकन करने के लिए काथलिक चारिटीज वेस्ट वर्जीनिया के साथ काम करेगी। यदि वर्तमान सफलता दर बनी रहती है, तो काथलिक चारिटी अस्पताल संक्रमण कार्यक्रम सबसे कमजोर आबादी की सेवा करने वाले अन्य अमेरिकी अस्पतालों के लिए एक मॉडल बन सकता है।