Ватиканската аптека, мисия за обслужване и благотворителност
Никола Гори – Маня Кавалджиева – Ватикана
Помещенията на ватиканската аптека се подновяват. След седем месечна дейност във временните структури, подредени зад сградата „Белвередере“, от 3 август аптеката се връща в традиционните си продажбени пунктове. И клиентите ще намерят модернизирани пространства. Подменени са подовете, таваните, осветлението; поставени са нови четири плъзгача за разпределение на лекарствата, посредством роботите Bd Rowa. По този начин се стигна до шест автоматични врати, от които роботите доставят продуктите на направилия поръчката фармацевт само за 8 секунди, както обяснява директорът на аптеката, отец Биниш Томас Мулакал от болницата „Фатебенефратели“.
Въведените иновации
И това е само една от многото иновации, въведени при скорошната реконструкция. По-специално, освен автоматизацията на продажбите, бе активиран и т.нар. “smartticket”: това е пълен индикатор на всичко, свързано с продукта: само с едно кликване върху избрания продукт със смартфона се илюстрират всички подробности. Инсталирани са и виртуални витрини с екрани, свързани с компютър, за да могат да се прегледат внимателно лекарствата и добавките, и за да се има повече пространство зад щанда за продажба.
Екологично устойчиви структури
Ремонтните дейности, извършени с оглед управление, съвместимо с екологията, се оказаха необходими, за да се приведат в съответствие със закона техническите инсталации и за да се позволи оптимизацията на пространствата. Бе обърнато голямо внимание на естетиката на интериора и бяха поставени апаратури, мебелировка, шкафове, подове, дограми и осветление, екологично устойчиви от гледна точка на околната среда. Особено използването на уреди с висок клас енергийна ефективност не само ще спомогне да се намали замърсяването, но ще позволи и значително енергийно спестяване.
Готовност за изслушване
Не трябва до се забравя, че мисията на ватиканската аптека е тази да допринася за здравето на тялото и да дава надежда на онези, които страдат, чрез готовността за изслушване. На преден план са фармацевтите, които с професионалността си позволяват сигурна, ефикасна и рационална употреба на лекарствата.
Нововъведения за уебсайта
Бе обновен и уебсайтът на аптеката, за да се гарантира възможността да се контролира състоянието на поръчаните, но все още неполучени лекарства. Друга новост е въвеждането на система, която елиминира опашките в реално време. Несъмнено пандемията с коронавируса наложи ускоряване на оптимизирането на пространствата.
Пространствата и персоналът
В момента аптеката заема обща площ от 1.000 квадратни метра и е разделена на различни сектори, като една голяма зала, предназначена за продажба, подземни складове, офиси и отдел козметика. Управляват се близо 40.000 продукта (лекарства, паралекарствени средства, добавки и хигиенни и дермо-козметични продукти), с помощта на 65 служители, освен промоуторите на предприятията, които сътрудничат с козметичния отдел. Този екип от фармацевти, монаси от болницата „Фатебенефратели“, складови оператори и административен персонал, като едно голямо семейство, се занимава ежедневно с приемането и обслужването на около 2.000 клиенти.
Не за първи път аптеката се обновява. Още от нейното създаване през 1874 г., са извършени различни намеси и подреждане на помещенията. Последното голямо разширение е направено през 1989 г., но през последните три години бяха ремонтирани склада, административните офиси, отдела за козметика и накрая залата за продажби.
